エクスペディアへの問い合わせ方法は3つ！手順や注意点も紹介！

エクスペディアを利用していると、予約に関する疑問や問題が出てくることもあります。予め問い合わせ方法を確認しておけば、スムーズに疑問・問題を解決することができるでしょう。

この記事では、エクスペディアへ問い合わせるための3つの方法を紹介します。各問い合わせ方法の手順や注意点も紹介するので、是非参考にしてください。

航空券を格安で予約できる【エクスペディア】の公式サイトを見てみる

（トップ画像出典：https://pixabay.com/ja/photos/オフィス-ビジネス-会計士-620822/）

エクスペディアへの問い合わせ方法

まずは、エクスペディアへの問い合わせ方法について紹介します。

エクスペディアに関する疑問・問題が生じた場合は、以下の3つの方法でカスタマーサポートへ問い合わせることができます。

基本的には電話で問い合わせるケースが多いですが、電話が繋がらない場合、メール（問い合わせフォーム）やLINEからでも問い合わせることが可能です。

次の章からは、各問い合わせ方法の詳細と評判について紹介していきます。

【エクスペディア】問い合わせ方法①電話

エクスペディアへ問い合わせるにあたり、1番手っ取り早いのが電話です。メールやLINEとは異なり、繋がりさえすれば素早く回答を受け取ることができます。

対応時間は、午前７時から深夜０時（日本標準時）です。時間内であれば毎日対応してくれるので、安心してくださいね。

緊急を要する場合は、まず電話で問い合わせてみると良いでしょう。海外企業であるエクスペディアですが、カスタマーサポートは日本語対応となっています。

外国人の方が対応する時もあるため、日本語が片言であったり、対応があっさりしていたりする場合もあります。

【エクスペディア】電話の問い合わせに関する評判・注意点

エクスペディアの電話対応に関しては厳しい意見も寄せられており、「電話が繋がらない」「対応が遅い」といった意見が多く見られます。

中には、「対応がとても親切だった」という意見もありますが、悪い評判の方が目立っている印象があります。

先程、「緊急を要する場合は電話で問い合わせてみよう」と紹介しましたが、必ずしも電話が繋がる訳ではありません。

もちろんすぐに繋がることもありますが、予め電話が繋がらない・電話が繋がるまでに時間を要するかもしれないことを頭に入れておいた方が良いでしょう。

【エクスペディア】問い合わせ方法②メール

電話のようにすぐに回答は貰えませんが、隙間時間にメール（問い合わせフォーム）で連絡をしておけば、返答を待つのみとなります。

回答は入力したメールアドレスに返信されるので、入力ミスをしないよう注意しましょう。

カテゴリーによってはメールで問い合わせできない場合もあるので、その際は表示された問い合わせ先から連絡するようにしてください。

【エクスペディア】メールの問い合わせに関する評判・注意点

メール（問い合わせフォーム）の対応に関しては、「返信が遅い」といった意見が見受けられます。

中には日本語と英語でメールを送ったものの１週間経っても返信がこないという事例も。急ぎの要件であれば電話で問い合わせた方が良いでしょう。

尚、メールの返信時間はバラバラであり、場合によっては1日以上掛かることもあります。

返信が来ない場合は、メールアドレスが間違っている可能性もあるので、再度カスタマーサポートへ問い合わせてみましょう。

【エクスペディア】問い合わせ方法③LINE

エクスペディアでは、LINEでの問い合わせサービスも行っており、チャットで気軽に問い合わせることができます。

公式サイトには、オペレーターが応答するまでに10分程度要する場合があると記載されていますが、混雑時はもう少し時間が掛かる場合もあります。

尚、日本人オペレーターが対応してるので、言葉に関する心配は無用です。

【エクスペディア】LINEの問い合わせに関する評判・注意点

LINEの問い合わせに関しては、比較的好評な意見が見受けられます。チャットでのやり取りということもあり、電話・メールで問題視されていた「対応の遅さ」を緩和している傾向があります。

メールで問い合わせをしても返信がこないのに、LINEだとすぐに返信が来たという方もいました。早めに返信が欲しい場合は、メールよりLINEを選択した方が良いでしょう。

また、日本人オペレーターが対応していることもあり、安心して問い合わせができるのもメリットの1つです。

但し、具体的な内容（LCC航空券のキャンセル・変更など）には、LINEで対応できない場合があります。予約のキャンセル・変更といった具体的な相談は、電話で問い合わせた方が良いでしょう。

【エクスペディア】問い合わせる前に予約情報を整理しておこう！

カスタマーサポートへ問い合わせをする前に、自分の予約情報を確認・整理しておきましょう。

予約内容をスムーズに伝えるには、自分自身が予約内容を理解しておくことが必要です。また、改めて予約情報を確認することで、予約内容に間違いがないか再確認することもできます。

予約したサービス内容は、エクスペディアの公式サイトにある「予約の確認・変更・キャンセル」のページから確認することが可能です。

尚、「カスタマーサービス」のページには、「よくある質問」に対しての回答が掲載されているので1度目を通しておくと良いでしょう。

【エクスペディア】カスタマーサービスページも確認してみよう！

カスタマーサービスページの「よく閲覧されているトピック」には、以下の項目に関する詳細が記載されています。

カスタマーサポートに問い合わせなくても問題が解決するかもしれないので、問い合わせ前に1度確認してみると良いでしょう。

事前に確認することによって、電話が繋がらなかったり、メールの返信が中々こかったとしても、時間を無駄にせずに済みますよ。

キャンセルの場合は専用フォームから手続きしよう！

エクスペディアの問い合わせフォームで「キャンセル」の項目を選ぶと、「キャンセルフォームから手続きしてください」という案内が書かれています。

電話・メール・LINEで特に聞きたいことがない場合は、キャンセルフォームから手続きをした方が、待ち時間が０分になるのでストレスもないでしょう。

キャンセルフォームで、記載する項目はたったの3つだけですので簡単ですよ。

尚、キャンセル手続きは出発日が近い人からの対応となっています。仮にあなたの出発日がまだ先の場合、キャンセルの確認通知が届くまでに時間がかかるかもしれません。

【エクスペディア】問い合わせまとめ

今回は、エクスペディア（Expedia）への問い合わせ方法について紹介しました。問い合わせ方法は、「電話」「メール（問い合わせフォーム）」「LINE」の3つとなります。

「電話が繋がらない」「中々返信が来ない」という評判・口コミも多いので、疑問や問題が生じた時はなるべく早く問い合わせるようにしてください。

また、カスタマーサービスのページには「よくある質問」に対しての回答が掲載されているので、エクスペディアへ問い合わせする前に1度目を通しておくと良いでしょう。

航空券を格安で予約できる【エクスペディア】の公式サイトを見てみる