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イオンカードの問い合わせ先は?登録内容の照会・変更方法も解説!

イオンカードを使っていると、サービス内容の確認やカードの紛失・盗難など、問い合わせが必要になることもあるでしょう。

なお、目的によって問い合わせ先が異なるので、迅速に対応するためにも連絡先を知っておくことが大切です。

今回は、イオンカードの問い合わせ先や方法について解説します。登録内容の照会・変更方法も紹介するので、ぜひ参考にしてみてくださいね!

(トップ画像出典:https://pixabay.com/ja/photos/ラップトップ-手-ガジェット-1842297/)

イオンカードに関する問い合わせ方法

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イオンカードについて問い合わせたいことがある場合、以下の3つの方法で問い合わせることができます。

問い合わせ方法
  • 電話
  • 自動チャット
  • メール

「電話」「自動チャット」「メール」と3つの方法がありますが、「自動チャット」や「メール」は回答できる内容に制限があります。

なので、利用方法などについて詳しく知りたいときは、「電話」を使って問い合わせると良いでしょう。

次の章からは、それぞれの問い合わせ方法について解説するので、目的に合っているものを利用してみてくださいね!

イオンカードに関する問い合わせ方法①電話

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イオンカードについて問い合わせをしたいときは、「コールセンター」に連絡するとオペレーターが対応してくれます。

このコールセンターは、イオンカードの総合案内窓口のような位置付けなので、基本的なこと(利用方法など)についてはこちらに連絡すると良いでしょう。

コールセンター
  • 電話番号:0570-071-090(または043-296-6200)
  • 受付時間:9:00〜18:00・年中無休

なお、口座振替日(毎月2日前後)や請求明細書到着時期(毎月23日前後)など、時期によっては混み合うこともあります。

中々電話が繋がらないときは、日時をずらして連絡してみると良いでしょう。

イオンカードカード会員向けの自動音声応答サービスも用意

「テレホンアンサー(自動音声応答サービス)」では、以下のような内容を確認することができます。

主な問い合わせ内容
  • ご利用可能額
  • ご請求額の照会
  • ときめきポイントの応募
  • リボ変更サービス
  • 暗証番号照会
  • 各種資料のご請求

上記のような込み入った内容でなければ、テレホンアンサー(自動音声応答サービス)を使って疑問を解消できるでしょう。

24時間・年中無休で受け付けていて、固定電話から連絡すればフリーダイヤルも利用できますよ。

テレホンアンサー(自動音声応答サービス)
  • 電話番号(固定電話):0120-223-212(または043-331-0999 ※こちらは有料)
  • 電話番号(携帯電話・スマートフォン):0570-064-750
  • 受付時間:24時間・年中無休

イオンカードの紛失・盗難に関する問い合わせ

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カードの紛失・盗難に関する問い合わせは、「紛失・盗難専用ダイヤル」の方へ連絡するようにしてください。

紛失・盗難専用ダイヤル
  • 電話番号:0570-079-110(または043-331-0100)
  • 受付時間:24時間・年中無休

専用ダイヤルに連絡すると、速やかにイオンカードの無効手続きをしてくれるので、不正使用の被害を防ぐことができます。

カードを失くした際は、最寄の警察署への届け出も済ませるようにしてくださいね!

なお、海外でカードの紛失・盗難が起きた場合は、下記のページに記載されている国・地域別の連絡先に直接電話をしましょう。

対象地域の電話番号は、フリーダイヤルで「クレジットカード紛失受付係」に繋がります。

リボ払いに関する問い合わせ

以下のようなリボ払いに関する問い合わせは、「リボ専用ダイヤル」に連絡するようにしてください。

主な問い合わせ内容
  • リボ払いへのご変更
  • ショッピングのリボ払い
  • コース変更
  • 全リボ登録

リボ専用ダイヤルは、自動音声による案内となります。固定電話だけではなく、携帯電話やスマートフォンでもフリーダイヤルが利用できます。

なお、「テレホンアンサー」にもリボ払いに関するメニューはありますが、こちらの専用ダイヤルの方が問い合わせたい内容に辿り着きやすいでしょう。

リボ専用ダイヤル
  • 電話番号:0120-778-575
  • 受付時間:24時間・年中無休

イオンカードに関する問い合わせ方法②自動チャット

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イオンカードについて質問や困りごとがあるときは、AI(人工知能)技術を用いた「自動チャットサービス」で解決できることもあります。

主な問い合わせ内容
  • お請求証明書の一部表示内容変更について
  • マイナポイント事業
  • 締め日・支払日について
  • お支払いについて

自動チャットサービスは、イオンカードのサポート担当“みらいさん” というAIが、選択・入力した質問に対して回答をしてくれます。

ただし、人間(オペレーター)が対応する訳ではないので、思うような回答を得られないこともあるようです。

質問する際は、なるべく短い文章で入力すると良いでしょう。なお、自動チャットサービスは、24時間・365日受け付けています。

自動チャットサービス:イオンカード 暮らしのマネーサイト

イオンカードに関する問い合わせ方法③メール

出典:https://pixabay.com/ja/photos/ラップトップ-携帯電話-テーブル-5987093/

カードの利用方法やサービス内容などについては、「メール」を使って問い合わせることも可能です。

注意事項を確認し、「同意してお問い合わせをする」のボタンを押すと、お問い合わせフォームに移動できます。

お問い合わせフォームに進んだ後は、質問内容・氏名・メールアドレスなど必要事項を入力するだけ。なお、個人情報を含む問い合わせは、メールでの回答をしていません

なお、問い合わせの回答は順次返信される(土・日・祝日を除く)ので、急ぎの場合はコールセンターに連絡しましょう。

メールでの問い合わせ:イオンカード 暮らしのマネーサイト

イオンカードの登録内容の照会・変更について

ここまで、イオンカードの問い合わせについて解説しましたが、中には「登録内容の照会・変更はどうやってやるの?」と気になる方もいるでしょう。

登録内容の照会・変更は、「イオンカード 暮らしのマネーサイト」からログインすれば、手続きをすることが可能です。

クレジットカードによっては利用できないサービスもありますが、主に以下のような手続きをすることができますよ。

手続き可能な内容
  • カード会員情報設定(照会・変更)
  • ご利用可能枠の照会・変更申請
  • お支払い方法の照会・変更
  • 暗証番号の照会・変更
  • 引落口座の照会・変更
  • 各種資料請求(カード変更届など)

「よくあるご質問」でイオンカードの疑問を解決!

公式ホームページには「よくあるご質問」というページがあり、様々な質問に対する回答が記載されています。

イオンカードについては、「締め日と引き落とし日」「請求額の確認方法」「請求書を郵送にする方法」など、基本的なことに関して確認することができますよ。

「カードについて疑問はあるけど、わざわざ問い合わせるほどでもない」というときは、「よくあるご質問」を参考にしてみると良いでしょう。

イオンカードの問い合わせ方法まとめ

今回は、イオンカードの問い合わせ方法について紹介しました。改めて紹介した内容を簡単にまとめてみますね!

問い合わせ方法のまとめ
  • 問い合わせ方法は「電話」「自動チャット」「メール」の3つ
  • 紛失・盗難専用ダイヤル・テレホンアンサー・リボ専用ダイヤル・自動チャットは24時間・年中無休
  • 問い合わせ先によって対応できる内容が異なる
  • 「よくあるご質問」で解決できることもある

「電話」「自動チャット」「メール」と3つの方法があるので、目的や緊急度に応じて使い分けると良いでしょう。

なお、時期によっては返答が遅くなることもあるので、何か問題が起きたときは早めに連絡するようにしてくださいね!

ABOUT ME
ゆうと
愛知県出身。建設業からWebライターへと転身後、旅行・転職・アニメなど幅広いメディアで記事を執筆。無類のバスケット好きで、幼い頃からNBAの大ファン。