アゴダ(agoda)の評判・口コミは?予約時の注意点も紹介!

アゴダの利用を検討しているあなたは、「アゴダの評判ってどうなんだろう?」と気になっているのではないでしょうか?また、「悪い評判を聞くけど、使わない方が良いのかな?」と不安になっている方もいるでしょう。

アゴダについて検索してみると、確かに良い評判だけではないの事実です。そして、格安なホテルがあるのも事実であり、出来ればアゴダを利用したいというのが本音かもしれません。

この記事では、アゴダに対する評判・口コミについて紹介し、アゴダを利用する上での注意点についても紹介します。アゴダがどのようなサイトか理解するためにも、是非最後までご覧下さい。

(トップ画像出典:https://pixabay.com/ja/photos/ホテルのお部屋-ベッド-枕-1447201/)

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アゴダってどんな会社?

「アゴダ(agoda)」とは、2005年にシンガポールにて創業したオンライン旅行プラットフォームであり、日本でもよく利用されているホテル予約サイトの1つです。

「Booking Holdings」の傘下に属しており、現在(2020年5月時点)では、世界200以上の国・地域の宿泊施設260万軒以上を取り扱っています。

元々はアジア圏を中心にサービスを提供していましたが、近年はヨーロッパ圏内の宿泊施設なども予約できるようになっています。

格安ホテル・ラグジュアリーホテル・民泊物件など、様々な予算レベルや宿泊プランに対応した便利な予約サイトですよ。

ホテル予約サイト:アゴダ(agoda)
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アゴダの評判ってどうなの?

出典:https://unsplash.com/photos/hhq1Lxtuwd8

ネットなどの口コミ・評判を見ていると、「アゴダって大丈夫なのかな?」と心配になる方も多いと思います。

大前提として認識しておくべきことは、有名なホテル予約サイト「Booking.com」と同系列企業のサイトであり、決して怪しい予約サイトではないということです。

しかし、利用時に注意しなければならないこともあり、トラブルを回避するためには内容をしっかりと読む・理解することが大切となります。

また、多くの良い評価を受けている反面、悪い評価を受けているのも事実です。次の章からは、アゴダに関する良い・悪い評判や口コミについて紹介していきます。

アゴダの良い評判・口コミ

まずは、アゴダに関する良い評判・口コミについて見ていきましょう。数多くの評判・口コミの中でも、以下のような意見が多く寄せられています。

良い評判
  • ホテルの登録数が多く、選択肢の幅が広い
  • 他のサイトよりも安く予約できることが多い
  • ホテルに関する口コミ(レビュー)数が多い

実際にアゴダのサイトを見てみると、ホテルに対する口コミ(レビュー)が数多く寄せられており、利用する前にホテルの評価を確認することができます。

また、ツイッターなどを見ていると、他のサイトよりも安く予約できるという書き込みが多く見られます。

アゴダの最大の魅力は「ホテル料金の安さ」であり、取り扱う「宿泊施設の多さ」もユーザーからの人気を得ている要因と考えられます。

実際にホテルを予約するため複数の予約サイトを確認したところ、「アゴダが1番安かった」ということもありました。さらに、連泊すると安くなるようです。

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アゴダの悪い評判・口コミ

アゴダへの評判・口コミは、残念ながら良いことばかりではありません。様々な不満の声が寄せられており、以下のような評判・口コミが見受けられます。

悪い評判・口コミ
  • アゴダで予約したはずなのに、現地のホテルに予約が入っていない
  • キャンセル料が無料ではなく、有料であった
  • 送迎やベッド数など、リクエストが反映されていない

他にも、「悪質」「2度と使用しない」という強い批判も書かれており、大変な思いをした方もいるそうです。

但し、旅行慣れしている方ならご存知かと思いますが、このような評判はアゴダに限ったことではありません。他の予約サイト(Booking.comやExpediaなど)でも、同様の評判が見受けられます。

アゴダ自体が突出してトラブルが多いという訳ではなく、どの予約サイトでもリスクがあると考えておくのがベターでしょう。

アゴダの対応に関する評判・口コミ

先程は主に「アゴダのシステム」に関する評判・口コミを紹介しましたが、この章では「ユーザーに対するアゴダの対応」についての評判・口コミを紹介します。

対応に関する評判・口コミ
  • ユーザーへの確認を取らず、ホテルのキャンセルをされた
  • 問い合わせに対する返答が遅い
  • 急なトラブルに対して柔軟な対応をしてくれた

上記の評価・口コミを踏まえると、アゴダのユーザーに対する対応は、決して「質の良い」「迅速」と言える対応とは言えないのかもしれません。

但し、対応に関する評判・口コミの3つ目に紹介したように、トラブルに対しての対応が評価されている一面もあります。

以下の投稿は、フライトの運休やコロナの影響によりホテルをキャンセルした方の書き込みです。

このように柔軟な対応もできるアゴダですが、SNSやネット上の評判・口コミを見ていると、良い対応を受けている人の方が少ない印象がありました。

前述したように「質の良さ(ユーザーへの配慮)」「迅速性」を考えると、ユーザーへの対応には改善の余地があると言えるでしょう。

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アゴダで予約する際の注意点!

様々な評価を受けているアゴダですが、予めアゴダを利用する上で注意しておきたいことが2点あります。

アゴダの注意点
  • キャンセル料の有無
  • 宿泊料金の表示

1つ目の注意点は、「キャンセル料の有無」です。全てのプランがキャンセル無料という訳ではなく、「キャンセル無料と表記されているものだけが対応可能となります。

また、各プランの詳細欄にてキャンセルが無料となる期間が表示されるので、こちらも必ず確認するようにしましょう。

2つ目の注意点は、「宿泊料金の表示」です。一見、他のサイトに比べて格安に見えるアゴダですが、プラン検索時の料金には」「サービス料金が含まれていません。

支払いに進もうとすると税・サービス料金が加算されるので、他の予約サイトと比較する時は、必ず最終金額と比較するようにしましょう。

アゴダを利用するメリットは?

ここまで、アゴダの評判や注意点について紹介してきましたが、「アゴダを利用するメリットはあるの?」と感じた方も多いと思います。

先程も少し触れましたが、アゴダの強みは「宿泊施設の豊富さ」であり、最大の魅力は「ホテル料金の安さ」です。アゴダでは以下のような割引サービスが提供されています。

アゴダの主な割引サービス
  • 割引クーポン:エリア限定・期間限定で発行されるクーポン
  • ホテル限定クーポン:対象ホテルのみ利用できるクーポン
  • フラッシュセール:トップページにて突如表示されるクーポン
  • 会員割引:会員登録(無料)をすると、会員限定料金で予約ができる

他にも様々なサービスを提供していますが、上記のような割引に関するサービスに力を入れている傾向が見られます。「料金を安く抑えたい!」という方は、アゴダの利用も検討しておくと良いでしょう。

アゴダ(agoda)で利用できる4種類の割引クーポン!利用方法も紹介!

2020年5月15日

評判・口コミは確認したけど、結局アゴダはおすすめなの?

アゴダの良い点・悪い点について紹介しましたが、「結局アゴダは利用するべきなの?」という意見が正直な感想だと思います。

結論としては、「選択肢の1つ」として考えておくのが無難でしょう。お得なセール・割引を行っている時は、大変魅力的に感じますが、それ以外の時であればアゴダに固執する必要ありません。

アゴダを利用する際は、利用規約やプラン内容を確認し、しっかりと理解・納得した上で予約することが大切です。

また、少し手間が掛かりますが、他の予約サイトとアゴダを比較しながらプランを検討することがおすすめですよ。

アゴダへのお問い合わせ

「予約」や「キャンセル」などについての質問・確認は、アゴダの「お問い合わせフォーム」電話で行うことができます。(「お問い合わせフォーム」から問い合わせる場合は会員登録が必要です。)

アゴダへの問い合わせ
  1. 「よくあるご質問(FAQ)」にある「お問い合わせフォーム」にアクセス
  2. 問い合わせ内容を選択し、「さらに表示」を選択
  3. 「Eメール」を選択し、必要事項を記入して送信

また、会員登録をしていない方でも、以下の電話番号からアゴダへ問い合わせることが可能です。日本語に対応したカスタマーサービスなので、他国の言葉を話せなくても問題ありません。

カスタマーサービス(日本語)
  • 国内から発信:03-5767-9333
  • 国外から発信:+81-3-5767-9333
  • 対応時間:9:00〜24:00(年中無休)

※問い合わせの際には、アゴダの「予約ID」・予約時に使用した「クレジットカードの下4桁」を用意しておきましょう。

「よくあるご質問(FAQ)」には、様々な質問に対する回答が記載されています。何か疑問を感じた時は、「よくあるご質問(FAQ)」を確認してみると良いでしょう。

  • お問い合わせフォーム:agoda
  • よくあるご質問(FAQ):agoda

アゴダ(agoda)への問い合わせ方法は2つ!連絡先・対応の評判も紹介!

2020年5月16日

アゴダの評判まとめ

今回は、ホテル予約サイト「アゴダ(agoda)」に関する評判について紹介しました。様々な評判があるアゴダですが、多くのリピーターが存在する人気の予約サイトに違いありません。

何十回も利用してトラブルがないという方もいれば、初めて利用した時に不満を抱いた方もいるので、一概に善し悪しを付けるのは難しい所です。

また、どの予約サイトにも特徴があり、メリット・デメリットも異なります。人によって使いやすいサイトが異なるので、アゴダは選択肢の1つと考え、他の予約サイトと比較しながら検討してみると良いでしょう。