これで安心!ニーズツアーへの問い合わせ方法を2つ紹介!

この記事は、ニーズツアーへの問い合わせ方法が分からない方のために書かれています。ニーズツアーに限らず、旅行予約サイトを利用していると「問い合わせ方法がよく分からない」という方が大変多いです。

そんな悩みを解決するために、今回はニーズツアーへの問い合わせ方法を2つ紹介し、具体的な流れについても解説していきます!

また、いろんな問題を解決してくれる「よくあるご質問」・旅行予約の中で質問の多い「キャンセル料」「領収書」についても紹介するので、ぜひ参考にしてみてくださいね!

(トップ画像出典:https://pixabay.com/ja/photos/電話-スマート-フォン-ソニー-958066/)

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ニーズツアーへの問い合わせ方法

出典:https://pixabay.com/ja/photos/ぼかし-スマート-フォン-1853302/

まず始めに、ニーズツアーへの問い合わせ方法について紹介します。ニーズツアーへは、以下のどちらかの方法で問い合わせをすることができますよ!

問い合わせ方法
  • 電話
  • メール(お問い合わせフォーム)

ニーズツアーには実店舗が存在しないため、サービスに対する質問や予約のキャンセルをしたい場合は、電話・メール(公式サイトにあるお問い合わせフォーム)にて連絡をします。

次の章からは、電話・メールでの問い合わせの仕方について紹介していきますね!

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ニーズツアーへの問い合わせ方法①電話

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まずは、電話での問い合わせの仕方について紹介します。電話で問い合わせる場合は、ニーズツアーの「WEBセンター」へ連絡をします。(繋がらない場合は「本社」に連絡しても構いません。)

WEBセンターの基本情報
  • 電話番号:120-117-875(本社:06-6539-0875)
  • 営業時間:月〜金10:00〜19:00
  • 休業日:土・日・祝

土・日・祝は休業日となっているので、電話で問い合わせをできるのは平日のみとなります。

また、営業時間が平日10:00〜19:00となっているので、仕事で中々電話ができない方はメールにて問い合わせてみましょう。

ニーズツアーへの問い合わせ方法②メール

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続いて、メールでの問い合わせの仕方について紹介します。メールで問い合わせる場合は、まず公式サイトから「お問い合わせフォーム」を開きます。

そうすると、「お申し込み前のお客様」「お申し込み済みのお客様」の2つが表示されるので、自分の状況に該当する方を選んでください。該当するものを選択した後は、以下の内容を入力していきます。

お問い合わせフォームの入力内容
  • 代表者苗字
  • 代表者名前
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • お問い合わせの内容・詳細

内容に誤りがなければ、「個人情報の取り扱いについて」に同意してメールを送信しましょう。

お問い合わせフォーム:NEEDS TOUR
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営業時間外・休業日にメールした場合の対応

前述したように、ニーズツアーの問い合わせ対応は平日10:00〜19:00までとなります。

平日に問い合わせをする時間がない方は、営業時間外・休業日にもメールを送ることができますが、係員が対応するのは営業日になってからとなります。

営業時間外にメールを送信した場合の例
  • 送信:火曜日の21:00にメールを送信
  • 対応:水曜日(翌日)に係員がメールを確認
休業日にメールを送信した場合の例
  • 送信:土曜日の11:30にメールを送信
  • 対応:翌月曜日(月曜祝日の場合は次の平日)に係員がメールを確認

具体的な返信時間についての記載はありませんでしたが、営業時間外なら「翌日」・休業日なら「翌月曜日」(月曜祝日の場合は次の平日)に係員が対応します。

予約後の問い合わせには「予約番号」が必要!

前述したお問い合わせフォームから「お申し込み済みのお客様」の方を選択した場合、入力欄に「予約番号」という項目が表示されます。

予約番号は入力必須となっているので、申込済みの商品について問い合わせる際は、必ず確認してくださいね!尚、予約番号は以下の場所から確認できます。

予約番号を確認できる場所
  • WEB予約→予約が完了した時点に配信される「自動配信メール」に記載
  • 電話予約→指定したメールアドレスに配信される「旅行最終案内メール」に記載(予約した19:00以降に配信)

郵送で旅行最終案内書を希望した場合は、書類内に予約番号が記載されています。

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メールでの問い合わせ後は「自動返信」を確認!

ニーズツアーへメールで問い合わせをした場合、送信後には必ず「自動返信」が届くようになっています。

もし、送信しても自動返信が届かない場合は、不達の可能性が高いです。このような場合は、再度メールを送信するようにしてくださいね!

尚、メールの受信設定によっては迷惑メールに届いている場合もあるので、こちらの方も確認するようにしましょう。

特に予約のキャンセルをする場合、一定の期間が過ぎてしまうとキャンセル料が増えてしまいます。(キャンセル料については後ほど紹介します。)

ニーズツアーにメールが届いていないとキャンセルが受理されないので、自動返信は必ず確認するようにしてくださいね!

問い合わせの前に「よくあるご質問」を確認しよう!

出典:https://pixabay.com/ja/photos/技術-ラップトップ-キーボード-791029/

ここまでニーズツアーへの問い合わせ方法を紹介しましたが、公式サイトの「よくあるご質問」には様々な質問に対する回答が記載されています。

よくあるご質問で問題を解決できることもあり、問い合わせをする手間も省けるので、こちらの方もぜひ確認してみてくださいね!

尚、よくあるご質問のページは、以下のようなカテゴリーに分かれています。

よくあるご質問の項目一覧
  • 「飛行機」に関するよくあるお問い合わせ
  • 「レンタカー」に関するよくあるお問い合わせ
  • 「お申込み」に関するよくあるお問い合わせ
  • 「ホテル」に関するよくあるお問い合わせ
  • 「その他」よくあるお問い合わせ(悪天候時の対応など)
  • 「ご入金・取り消し」に関するよくあるお問い合わせ

次の章からは、旅行予約サイトの中でも質問が多い「キャンセル料」「領収証」について紹介しますね!

ニーズツアーのキャンセル料金はどれくらい?

まずは、ニーズツアーのキャンセル料はいつから発生するのか・どれくらい掛かるのかを紹介していきます。

ニーズツアーのキャンセル料は、出発日の21日前までが無料となり、それ以降はキャンセルをした日(取り消し日)によって料金が変動します。

キャンセル料のシステム
  • 21日前までの解除→無料
  • 20日から8日前までの解除→旅行代金の20%
  • 7日から2日前までの解除→旅行代金の30%
  • 旅行開始日前日の解除→旅行代金の40%
  • 当日の解除→旅行代金の50%
  • 旅行開始後の解除無連絡不参加→旅行代金の100%

尚、メール(お問い合わせフォーム)にてキャンセルを行う場合、メールを送信した日時からキャンセル料が算出されます。

急にキャンセルが必要となり、キャンセル料の発生日が休業日である場合は、営業日を待たずにメールを送信しておくと安心ですね!

ニーズツアーの予約の取り消し方・キャンセル料・返金について紹介!

2020年8月12日

ニーズツアーでは領収書を発行できる?

続いて、ニーズツアーの領収書について紹介します。ニーズツアーの料金の安さ・予約の手軽さから、出張などで利用する方もいるかと思いますが、そんな時は領収書が発行できるか気になりますよね。

公式サイトのよくあるご質問には、領収書発行は可能と記載されており、発行するにはニーズツアーへ問い合わせをする必要があります。

発行可能です。宛名、但し書き、送付先をお電話またはメールにてご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
※ご要望がない場合は、代表者名、旅行代金全額で、ご登録住所へお送り致します。

出典:ニーズツアー(よくあるご質問)

尚、WEBマイページからは領収書を発行できないので、必要な方は電話・メールにて問い合わせてみてくださいね!

ニーズツアーの問い合わせ方法まとめ

今回は、ニーズツアーの問い合わせ方法を中心に紹介しました。ニーズツアーへの問い合わせは、電話またはメールにて行います。

営業時間が平日の10:00〜19:00となっているので、土日休みの方はメールでの問い合わせも検討してみてくださいね!尚、メールを送信した後は、必ず「自動返信」が来ているか確認するようにしてください。

また、「よくあるご質問」を確認すると、問題を解決できて問い合わせをしなくて済むこともあります。よくある質問でも解決できない場合は、ニーズツアーの方へ問い合わせてみましょう!

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2019年6月3日