この記事は、ニーズツアーへの問い合わせ方法が分からない方のために書かれています。ニーズツアーに限らず、旅行予約サイトを利用していると「問い合わせ方法がよく分からない」という方が大変多いです。
そんな悩みを解決するために、今回はニーズツアーへの問い合わせ方法を2つ紹介し、具体的な流れについても解説していきます！
また、いろんな問題を解決してくれる「よくあるご質問」・旅行予約の中で質問の多い「キャンセル料」「領収書」についても紹介するので、ぜひ参考にしてみてくださいね！
（トップ画像出典：https://pixabay.com/ja/photos/電話-スマート-フォン-ソニー-958066/）
ニーズツアーへの問い合わせ方法
出典：https://pixabay.com/ja/photos/ぼかし-スマート-フォン-1853302/まず始めに、ニーズツアーへの問い合わせ方法について紹介します。ニーズツアーへは、以下のどちらかの方法で問い合わせをすることができますよ！
- 電話
- メール（お問い合わせフォーム）
ニーズツアーには実店舗が存在しないため、サービスに対する質問や予約のキャンセルをしたい場合は、電話・メール（公式サイトにあるお問い合わせフォーム）にて連絡をします。
次の章からは、電話・メールでの問い合わせの仕方について紹介していきますね！
ニーズツアーへの問い合わせ方法①電話
https://pixabay.com/ja/photos/%E5%A5%B3%E6%80%A7-%E4%BA%BA-%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%92%E3%83%BC-%E8%82%96%E5%83%8F%E7%94%BB-3083379/まずは、電話での問い合わせの仕方について紹介します。電話で問い合わせる場合は、ニーズツアーの「WEBセンター」へ連絡をします。（繋がらない場合は「本社」に連絡しても構いません。）
- 電話番号：120-117-875（本社：06-6539-0875）
- 営業時間：月〜金10:00〜19:00
- 休業日：土・日・祝
土・日・祝は休業日となっているので、電話で問い合わせをできるのは平日のみとなります。
また、営業時間が平日10:00〜19:00となっているので、仕事で中々電話ができない方はメールにて問い合わせてみましょう。
ニーズツアーへの問い合わせ方法②メール
出典：https://pixabay.com/ja/photos/携帯電話-モバイル-791644/続いて、メールでの問い合わせの仕方について紹介します。メールで問い合わせる場合は、まず公式サイトから「お問い合わせフォーム」を開きます。
そうすると、「お申し込み前のお客様」「お申し込み済みのお客様」の2つが表示されるので、自分の状況に該当する方を選んでください。該当するものを選択した後は、以下の内容を入力していきます。
- 代表者苗字
- 代表者名前
- 電話番号
- メールアドレス
- お問い合わせの内容・詳細
内容に誤りがなければ、「個人情報の取り扱いについて」に同意してメールを送信しましょう。
営業時間外・休業日にメールした場合の対応
前述したように、ニーズツアーの問い合わせ対応は平日10:00〜19:00までとなります。
平日に問い合わせをする時間がない方は、営業時間外・休業日にもメールを送ることができますが、係員が対応するのは営業日になってからとなります。
- 送信：火曜日の21:00にメールを送信
- 対応：水曜日（翌日）に係員がメールを確認
- 送信：土曜日の11:30にメールを送信
- 対応：翌月曜日（月曜祝日の場合は次の平日）に係員がメールを確認
具体的な返信時間についての記載はありませんでしたが、営業時間外なら「翌日」・休業日なら「翌月曜日」（月曜祝日の場合は次の平日）に係員が対応します。
予約後の問い合わせには「予約番号」が必要！
前述したお問い合わせフォームから「お申し込み済みのお客様」の方を選択した場合、入力欄に「予約番号」という項目が表示されます。
予約番号は入力必須となっているので、申込済みの商品について問い合わせる際は、必ず確認してくださいね！尚、予約番号は以下の場所から確認できます。
- WEB予約→予約が完了した時点に配信される「自動配信メール」に記載
- 電話予約→指定したメールアドレスに配信される「旅行最終案内メール」に記載（予約した19:00以降に配信）
郵送で旅行最終案内書を希望した場合は、書類内に予約番号が記載されています。
メールでの問い合わせ後は「自動返信」を確認！
ニーズツアーへメールで問い合わせをした場合、送信後には必ず「自動返信」が届くようになっています。
もし、送信しても自動返信が届かない場合は、不達の可能性が高いです。このような場合は、再度メールを送信するようにしてくださいね！
尚、メールの受信設定によっては迷惑メールに届いている場合もあるので、こちらの方も確認するようにしましょう。
特に予約のキャンセルをする場合、一定の期間が過ぎてしまうとキャンセル料が増えてしまいます。（キャンセル料については後ほど紹介します。）
ニーズツアーにメールが届いていないとキャンセルが受理されないので、自動返信は必ず確認するようにしてくださいね！
問い合わせの前に「よくあるご質問」を確認しよう！
出典：https://pixabay.com/ja/photos/技術-ラップトップ-キーボード-791029/ここまでニーズツアーへの問い合わせ方法を紹介しましたが、公式サイトの「よくあるご質問」には様々な質問に対する回答が記載されています。
よくあるご質問で問題を解決できることもあり、問い合わせをする手間も省けるので、こちらの方もぜひ確認してみてくださいね！
尚、よくあるご質問のページは、以下のようなカテゴリーに分かれています。
- 「飛行機」に関するよくあるお問い合わせ
- 「レンタカー」に関するよくあるお問い合わせ
- 「お申込み」に関するよくあるお問い合わせ
- 「ホテル」に関するよくあるお問い合わせ
- 「その他」よくあるお問い合わせ（悪天候時の対応など）
- 「ご入金・取り消し」に関するよくあるお問い合わせ
次の章からは、旅行予約サイトの中でも質問が多い「キャンセル料」「領収証」について紹介しますね！
ニーズツアーのキャンセル料金はどれくらい？
まずは、ニーズツアーのキャンセル料はいつから発生するのか・どれくらい掛かるのかを紹介していきます。
ニーズツアーのキャンセル料は、出発日の21日前までが無料となり、それ以降はキャンセルをした日（取り消し日）によって料金が変動します。
- 21日前までの解除→無料
- 20日から8日前までの解除→旅行代金の20%
- 7日から2日前までの解除→旅行代金の30%
- 旅行開始日前日の解除→旅行代金の40%
- 当日の解除→旅行代金の50%
- 旅行開始後の解除・無連絡不参加→旅行代金の100%
尚、メール（お問い合わせフォーム）にてキャンセルを行う場合、メールを送信した日時からキャンセル料が算出されます。
急にキャンセルが必要となり、キャンセル料の発生日が休業日である場合は、営業日を待たずにメールを送信しておくと安心ですね！
ニーズツアーでは領収書を発行できる？
続いて、ニーズツアーの領収書について紹介します。ニーズツアーの料金の安さ・予約の手軽さから、出張などで利用する方もいるかと思いますが、そんな時は領収書が発行できるか気になりますよね。
公式サイトのよくあるご質問には、領収書発行は可能と記載されており、発行するにはニーズツアーへ問い合わせをする必要があります。
発行可能です。宛名、但し書き、送付先をお電話またはメールにてご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
※ご要望がない場合は、代表者名、旅行代金全額で、ご登録住所へお送り致します。
尚、WEBマイページからは領収書を発行できないので、必要な方は電話・メールにて問い合わせてみてくださいね！
ニーズツアーの問い合わせ方法まとめ
今回は、ニーズツアーの問い合わせ方法を中心に紹介しました。ニーズツアーへの問い合わせは、電話またはメールにて行います。
営業時間が平日の10:00〜19:00となっているので、土日休みの方はメールでの問い合わせも検討してみてくださいね！尚、メールを送信した後は、必ず「自動返信」が来ているか確認するようにしてください。
また、「よくあるご質問」を確認すると、問題を解決できて問い合わせをしなくて済むこともあります。よくある質問でも解決できない場合は、ニーズツアーの方へ問い合わせてみましょう！
